Hintojen muutokset

• Pidätämme oikeuden peruuttaa tilaus tilauksen jälkeen, mikäli hinnoittelussa on tapahtunut selkeästi virhe ja hintaa voidaan pitää poikkeuksellisen alhaisena yleiseen hintatasoon nähden. (Oikeustoimilaki 32§)

Tilaus

• Tilauksen voi tehdä joko suoraan mailitse tai käyttäen sivuilta löytyvää ostoskoria!
• Tilaajan tulee olla 18 -vuotta täyttänyt. Alaikäisen tilaajan tulee pyydettäessä osoittaa holhoojan allekirjoittama valtakirja tilauksen tekemiseen.

Toimitus

• Toimitus tapahtuu joko Matkahuollon tai Postin kautta ennakkoon maksettuna verkkopankkiin tai luottokortilla maksunvälittäjän (esimerkiksi Paytrail) maksupalvelun kautta.
• Postilla ja Matkahuollolla toimitetuista tilauksista saat automaattisen ilmoituksen lähetyksestä, josta ilmenee myös Postin seurantakoodi. Seurantakoodi ei ole käytössä kirjelähetyksissä.
• Jos asiakas jättää paketin noutamatta kuljetusliikkeen säilytysajan puitteissa, ei kyseessä ole peruutus. Jos paketti palautuu meille, otamme yhteyttä sopiaksemme uudelleenlähetyksestä tai peruuttamisesta. Peruuttamistapauksissa vähennämme palautusrahdin ja 10 € käsittelymaksun, jotka vastaavat meille aiheutuneita todellisia kustannuksia.

Toimitusaika

• Lähetämme tuotteet pääsääntöisesti 1 arkipäivän sisällä tilauksesta. Postista ja Matkahuollosta riippuen tilatut tuotteet on toimitettu 1-3 arkipäivän kuluessa.
• Pyrimme ilmoittamaan mikäli tilauksen käsittelyaika on luvattua pitempi mailitse, puhelimitse tai yleisenä ilmoituksena internet -sivustollamme. Yhteydenpidon takaamiseksi asiakas on velvollinen ilmoittamaan yhteystietonsa, josta on helposti tavoitettavissa.
• Muistathan, että sellaisten tuotteiden kohdalla, joiden varastosaldo on 0, toimitusaika voi olla huomattavan pitkä. Tällaisen tuotteen lisääminen tilaukseen voi viivästyttää toimitusta huomattavasti, eikä viivästyksestä ilmoiteta erikseen.

Peruuttamis- ja palautusehdot

1. Verkkokaupasta ja myymälästä ostetuilla tuotteillamme on 14 päivän peruuttamis- ja vaihto-oikeus tuotteen vastaanottopäivästä lukien. Jos tuote tai tuotteet toimitetaan useammassa erässä, 14 päivän määräaika lasketaan viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeutta laskettaessa mukaan luetaan viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien vastaanottopäivä. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisesta on tehty määräajassa.
2. Peruuttamisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen info@torkku.fi. Pelkkä tavaran palauttaminen ilman yksiselitteistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty.
3. Huomaathan, että emme tarjoa palautuksia toimituskuluista, vaan sinulle palautetaan vain palauttamasi tuotteen hinta.
4. Asiakkaan velvollisuus on näyttää tuotteiden vastaanottopäivä, esimerkiksi postin tai Matkahuollon kuitin avulla.
5. Asiakkaan on pidettävä vastaanottamansa tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes asiakas on päättänyt pitää tavaran. Tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos asiakas on käsitellyt tuotetta vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Jos tavara on olennaisesti muuttunut tai vähentynyt, Torkku voi periä tavaran arvon alenemista vastaavan summan. Jos tavara on muuttunut käyttämisen vuoksi myyntikelvottomaksi, Torkku voi kieltäytyä kokonaan palauttamasta kuluttajan maksamaa summaa. 
   
6. Mikäli asiakas antaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimen, katsotaan, että tilaus tulee yritykselle.
7. Ohjeet palautukselle saat peruuttamisilmoituksen jälkeen osoitteesta info@torkku.fi. Torkku pidättää oikeuden veloittaa asiakkaalta palauttamiseen liittyvät postituskulut. Tuotteet on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tuotteet takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
8. Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä. Tuotepakkaus on avattava siististi, alkuperäiset pakkaus- ja suojamateriaalit säilyttäen. Mahdollisista kuljetusvaurioista on tehtävä välittömästi vahinkoilmoitus kuljetusliikkeelle ja Torkulle.
   
9. Peruutettavaan sopimukseen liittyvät liitännäissopimukset peruuntuvat kulloinkin voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

Osalla tuotteista on rajoitettu palautusoikeus, eli tuotteen palautusoikeus päättyy jos pakkaus on avattu. Tällaisia tuotteita ovat painopeitot, korvatulpat, vuodetekstiilit kuten peitot ja lakanat, tyynyt sisältäen niskatyynyt, unimaskit, nenäklipsit, kuorsauskiskot.